Gestão do Conhecimento

Não é um projeto; é um processo contínuo.

A criação do conhecimento depende em grande medida, das crenças e valores de quem busca criá-lo; De um grande esforço para entender o contexto, os fluxos de conhecimento e o mapeamento do quadro de gestão integral (balance scorecard); Tamém tem relevância os aspectos culturais e sociais.

O processo de aprendizagem tem etapas identificáveis: a aquisição de conhecimento, a troca de informações e experiências, e a utilização do que foi aprendido. O conhecimento é em grande parte criado e usado através de redes sociais, e até poderiamos argumentar que a criação e a troca de conhecimento (principalmente no meio corporativo) é baseada na combinação de conhecimento explícito e redes sociais.

Valor Agregado

Limitar os conhecimentos mais relevantes para desenvolver as atividades de cada uma das áreas do indivíduo ou de um negócio.

Grau de Relevância

Definir o grau de importância dos conhecimentos e o alinhamento adequado com os objetivos de competências requeridas pelo indíviduo ou organização.

Disseminação e Resgate

Establecer diretrizes para o desenvolvimento dos processos de disseminação. Identificar e desenvolver o papel de multiplicador em cada área de conhecimento.

Busca e Re-uso

Facilitar a busca e uso dos conhecimentos identificados e compartilhados através das ferramentas de gestão de conhecimento.

Incentivar Participação

Assegurar o acesso da comunidade e incentivar o uso das ferramentas disponíveis em todas as áreas de conhecimento.

Políticas de Incentivo

Assegurar uma política de incentivo para a disseminação e uso dentro de uma estratégia de gestão de conhecimento.